Al contratar un producto de suscripción, se establece un plan de pagos periódicos en el momento de la compra (que puede ser semanal, mensual, semestral o anual). Realizarás los pagos de forma regular según la frecuencia acordada, lo cual te permitirá mantener tu suscripción activa y disfrutar de tu producto.
A medida que realices los pagos, tendrás acceso completo al contenido del producto. Nuestro sistema se encarga de liberar automáticamente el acceso en función de los pagos realizados, brindándote una experiencia fluida y sin complicaciones.
Si en algún momento deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro sistema. Sin embargo, es importante aclarar que la cancelación no implicará un reembolso del valor invertido, simplemente evitará futuros cargos.
Para cancelar tu suscripción, sigue los siguientes pasos:
- Accede a https://consumer.hotmart.com;
- Selecciona el producto;
- Clica en Configurar forma de pago;
- Ve a ¿Quieres cancelar tu suscripción?;
- Confirma la acción.
Información importante:
- La posibilidad de obtener el reembolso de una suscripción solo se aplica a la transacción inicial de suscripción al producto, si aún se encuentra dentro del periodo de garantía. Si tu transacción cumple con estos requisitos y decides solicitar un reembolso tras cancelar su suscripción, puedes consultar el artículo ¿Cómo solicitar un reembolso de una compra?, para obtener más información sobre el proceso.
- Si has pagado la suscripción con tarjeta de crédito en cuotas, recibirás los cobros restantes hasta el plazo final del plan.
- Si sigues los pasos de este artículo y no encuentras la opción de cancelar, es posible que tu producto sea un plan de Pago Inteligente y no una suscripción. En este método de pago, no es posible cancelar pagos pendientes. Si deseas obtener más información sobre este método, te sugerimos que leas nuestro artículo ¿Cómo funciona un plan de Pago Inteligente? para obtener más información.